自動車保険

お客様の満足・不満の声の評価について

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「お客様の満足・不満の声」の評価は、以下の要領で集計・掲載しています。

現在、当社では事故解決サービス・ロードサービスアンケートについて、手続・サービスにご満足いただけたか10点満点でおたずねしています。
頂いたご回答について、9点以上を「満足」、7点〜8点を「普通」、6点以下を「不満」として掲載しています。

※2018年3月31日以前のご回答については、7点以上を「満足」、6点を「普通」、5点以下を「不満」に算入しております。
10点満点評価 3段階評価
10 満足
9
8 普通
7
6 不満
5
4
3
2
1
0

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