電話と郵送で保険金請求を行う場合について、保険金支払までの流れを教えてください

（1）　入院や手術の予定が決まった時点で、お早めに以下へお電話ください。
・医療傷害受付グループ　0120-101-870（受付時間：9:00〜18:00、土・日・休日も受付）
お電話をいただいた際に、入院期間や手術名等をおうかがいしますので、お分かりになる範囲でオペレーターへお伝えください。

（2）　（1）の受付完了後、概ね2~3営業日以内に、当社より保険金請求書類をご登録住所宛に発送します。

（3）　お手元に保険金請求書類が入った封筒が届きましたら開封し、請求に必要な書類の案内を確認ください。
（診断書の提出をお願いしている場合は、当社書式の診断書が同封されておりますので、入院や手術の際に医療機関の窓口へお渡しください。また診断書の取得費用はお客さまご負担となりますので、ご了承ください。）
※診断書については、以下のFAQもご参照ください。

他の保険会社へ提出する診断書のコピーでも、保険金請求できますか

診断書などの発行にかかる費用は、誰が負担するのですか

（4）　入院や手術後、通常は会計時に、医療機関より領収書、診療報酬明細書、退院証明書等の書類が発行されます。お手元に保管し、（3）の必要書類の案内を参照いただき、提出をお願いしている書類のコピーをご用意ください。（診断書の提出をお願いしている場合は、医療機関より診断書が発行されてから、（4）以降のお手続きをお願いします。）

（5）　（3）で送付しております、保険金請求書、治療状況報告書をお客さまご自身で記入してください。（4）でご用意いただいた書類を併せて、返信用封筒で返送してください。
※診断書を提出いただく場合、治療状況報告書は不要です。

（6）　書類が当社窓口へ到着後、内容を確認し、不備等がなければ概ね2~3営業日で保険金のお支払手続（お客さまご指定口座へ振込）を行います。同時に保険金支払の通知を、ご契約住所宛に送付します。
※なお、提出いただいた書類の不備、ご請求内容について追加確認等が必要な場合は、担当サービスセンターより、お電話で連絡をさせていただく場合があります。