自動車保険

SURE

ZiPPi

火災保険

デバイス認証(パスキー)でログインできない場合

00

以下の要因が考えられます。

1.デバイス認証(パスキー)を登録した際と異なるデバイス・ブラウザを使用している

デバイス認証(パスキー)を登録したデバイス・ブラウザ以外だとログインできない場合があります。登録済のデバイス・ブラウザで再度ログインをお試しください。

2.デバイスの生体認証が有効になっていない

お使いのデバイスの生体認証(顔認証や指紋認証)を有効にしてください。

3.通信状態が不安定

通信環境が悪いと失敗することがあります。通信環境の良い場所で再度お試しいただくか、ブラウザやデバイスを再起動してください。

上記でもログインできない場合

デバイス認証(パスキー)が設定できない場合でも、引続きマイページID/パスワードなど別の方法でのログインが可能です。

このページはわかりやすかったですか?

わかりやすいよくある質問にするために、ボタンをクリックしてください。ご協力をお願いいたします。

  • わかりやすかった

  • わかりにくかった

アンケートにご協力いただき
ありがとうございました

よろしければ、このページについてのご意見をお聞かせください。

0/500

このフォームでは、個別のお問合せへの回答はしておりません。個別のご質問はこちらからお問合せくださいますよう、よろしくお願いいたします。

送信する

貴重なご意見を、ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。

関連する質問

キーワード検索

自動車保険に関するお問合せ

カスタマーセンター
0120-919-274

受付時間 9:00〜18:00(土・日・休日も受付、継続手続のご案内は20:00まで受付)

キーワード検索