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デバイス認証(パスキー)でログインできない場合
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以下の要因が考えられます。
1.デバイス認証(パスキー)を登録した際と異なるデバイス・ブラウザを使用している
デバイス認証(パスキー)を登録したデバイス・ブラウザ以外だとログインできない場合があります。登録済のデバイス・ブラウザで再度ログインをお試しください。
2.デバイスの生体認証が有効になっていない
お使いのデバイスの生体認証(顔認証や指紋認証)を有効にしてください。
3.通信状態が不安定
通信環境が悪いと失敗することがあります。通信環境の良い場所で再度お試しいただくか、ブラウザやデバイスを再起動してください。
上記でもログインできない場合
デバイス認証(パスキー)が設定できない場合でも、引続きマイページID/パスワードなど別の方法でのログインが可能です。
貴重なご意見を、ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。
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