事故の連絡から保険金受取りまでの流れはどうなりますか

（１）電話またはウェブサイトから事故のご連絡をお願いします

電話：0120-715-155（24時間365日）

広域災害（台風・地震等）発生時に、事故のご連絡をいただいた後の保険金請求の流れを動画でも解説しております。以下からご覧ください。

保険金請求の解説動画

（２）ソニー損保から請求書類をお届けします

通常２〜３営業日以内に発送しますが、大規模な災害の場合、発送まで１週間程度かかることがあります。

（３）請求書類の記入・提出が必要な書類の用意

• ・ 保険金請求書に必要事項をご記入ください。

• ・ 提出が必要な書類をご用意ください。

　1.修理見積書コピー

　　修理業者に作成いただいたもののコピーをご用意ください。

　2.損傷状況の写真

　　写真の撮影方法についてはこちらをご覧ください。

契約内容などにより、上記の他にも保険金請求に必要となる書類がある場合は、当社担当よりお客様へ個別にご案内いたします。

（４）書類一式を返送

同封の返信用封筒で、ご用意・記入いただいた書類一式をご返送ください。

（５）ソニー損保からお支払いについてのご連絡

ソニー損保にてご返送いただいた書類を確認のうえ、保険金のお支払いを判断し、お客様へご連絡します。

• ・ 修理見積書と写真だけでは損傷状況の確認ができない場合は、訪問による確認をさせていただく場合があります。
• ・ 書類到着後１週間程度でご連絡いたしますが、大規模災害の場合は１週間以上かかる場合があります。

（６）保険金の受取り

お客様（建物所有者）名義の金融機関口座へ振込みます。
また、振込みとあわせて、お支払い金額などを記載した文書をお送りしますので、お手元に届きましたら内容のご確認をお願いします。