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自動車保険
お客様の満足・不満の声の評価について
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「お客様の満足・不満の声」の評価は、以下の要領で集計・掲載しています。
現在、当社では事故解決サービス・ロードサービスアンケートについて、手続・サービスにご満足いただけたか10点満点でおたずねしています。
頂いたご回答について、9点以上を「満足」、7点〜8点を「普通」、6点以下を「不満」として掲載しています。
※2018年3月31日以前のご回答については、7点以上を「満足」、6点を「普通」、5点以下を「不満」に算入しております。
頂いたご回答について、9点以上を「満足」、7点〜8点を「普通」、6点以下を「不満」として掲載しています。
※2018年3月31日以前のご回答については、7点以上を「満足」、6点を「普通」、5点以下を「不満」に算入しております。
10点満点評価 | 3段階評価 |
10 | 満足 |
9 | |
8 | 普通 |
7 | |
6 | 不満 |
5 | |
4 | |
3 | |
2 | |
1 | |
0 |
貴重なご意見を、ありがとうございました。
今後の参考にさせていただきます。
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