認証コードを使ったログイン方法

メールアドレスをご登録いただいている場合

1．ログイン画面にて、当社で契約されている保険の証券番号と、ご契約者様の氏名（カタカナ）・生年月日を入力し「認証コードを送信」ボタンを押してください。

＜ご契約者の確認画面＞

※「認証コードを送信」ボタンは1度だけ押してください。繰返し押されると、認証コードが複数届くことや、正しく認証されないことがあります。

２．「認証コードを送信」ボタン押下後、認証コードが正しく送信されると「認証コード入力」画面が表示されます。

＜認証コード入力画面＞

３．登録されているメールアドレスの受信メールBOXで、当社から受信している「認証コード通知」という件名のメールを開き、メール本文に記載されている認証コードを確認してください。

＜メール画面サンプル＞

※認証コードが届くまで数分かかることがあります。しばらくたっても届かない場合は以下をご確認ください。

• ・メールボックスの迷惑メールボックスに届いていないか。
• ・外部メールの「受信拒否」設定がされていないか。
• ・通信状況が安定しているか。
• ・登録しているメールアドレスが正しいか。

４．認証コード入力画面で、メール本文に記載の認証コードを入力し「ログイン」ボタンを押すとログインが完了します。

＜認証コード入力画面＞

※認証コードの有効期限は30分間です。30分を過ぎてログインされる場合は、１の「ご契約者の確認」画面から再度認証コードを送信してください。

※正しいコードを入力しているのにログインできない場合は以下をご確認ください。

• ・認証コードをコピーする際、コードの前後などで不要なスペースが含まれている。
• ・認証コードが送信されてから30分経過している。

携帯電話番号をご登録いただいている場合

1．ログイン画面にて、当社で契約されている保険の証券番号と、ご契約者様の氏名（カタカナ）・生年月日を入力し「認証コードを送信」ボタンを押してください。

＜ご契約者の確認画面＞

※「認証コードを送信」ボタンは1度だけ押してください。繰返し押されると、認証コードが複数届くことや、正しく認証されないことがあります。

２．「認証コードを送信」ボタン押下後、認証コードが正しく送信されると「認証コード入力」画面が表示されます。

＜認証コード入力画面＞

３．登録されている携帯電話番号のショートメッセージ（SMS）の受信BOXで、当社から受信しているメッセージを開き、本文に記載されている認証コードを確認してください。

＜メール画面サンプル＞

※認証コードが届くまで数分かかることがあります。しばらくたっても届かない場合は以下をご確認ください。

• ・ショートメッセージアプリの迷惑メールボックスに届いていないか。
• ・外部メッセージの「受信拒否」設定がされていないか。
• ・通信状況が安定しているか。
• ・ご登録いただいている携帯電話番号が正しいか。
• ・お持ちの携帯電話がショートメッセージに対応しているか。

４．認証コード入力画面で、メッセージに記載の認証コードを入力し「ログイン」ボタンを押すとログインが完了します。

＜認証コード入力画面＞

※認証コードの有効期限は30分間です。30分を過ぎてログインされる場合は、１の「ご契約者の確認」画面から再度認証コードを送信してください。

※正しいコードを入力しているのにログインできない場合は以下をご確認ください。

• ・認証コードをコピーする際、コードの前後などで不要なスペースが含まれている。
• ・認証コードが送信されてから30分経過している。

※メールアドレスと携帯電話番号どちらもご登録いただいている場合は、メールアドレスと携帯電話（SMS）両方に認証コードが送信されます。

よくある質問

• 認証コードが必要な理由は何ですか？

• ソニー損保では、不正アクセスやなりすまし防止に向けた対応として「認証コードによるログイン」を導入しています。
  
  認証コードとは、当社が発行する「一度だけ使えるパスワード」のことです。当社に登録されているメールアドレスや携帯電話番号（SMS）に届いたコードを、ログイン時にご入力いただくことでお客さまの本人確認が完了する仕組みとなっています。
  
  ログインにかかるお手間が発生しますが、お客さまの安全性確保のためご理解賜りますようお願いいたします。

• 複数の認証コードが届きましたが、どれを入力すればよいですか？

• 最新の認証コードのみを入力してください。送信ボタンを繰返し押すと複数の認証コードが送信されますが、最新のコード以外は無効となりますのでご注意ください。

• 認証コードが届かないのですが。

• 認証コードが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

  １．受信設定を受信拒否にしている
  ショートメッセージが「受信拒否」設定になっている場合は設定の解除をお願いします。
  また、メールは「sonysonpo.co.jp」ドメインからの受信設定をお願いします。

  ２．当社にご登録されているメールアドレスや携帯電話番号が間違っている
  マイページID（ご契約者ID）でログイン後、ご登録内容に誤りがないかご確認ください。
  メールアドレス・携帯電話番号の修正はマイページでお手続きいただけます。

  ３．通信環境が悪いエリアにいる。または機内モードに設定されている
  お持ちの携帯電話やスマートフォンによっては、ショートメッセージに対応していなかったり、別途オプション契約が必要な場合があります。お持ちの携帯電話もしくはスマートフォンのサービス提供会社に契約内容をご確認ください。

  ４．携帯電話がショートメッセージに対応していない
  携帯電話やスマートフォンのなかには、ショートメッセージに対応していない機種があります。詳細はお持ちの携帯電話・スマートフォンのサービス提供会社へご確認ください。
  ショートメッセージに対応していない機種をお使いの方は、マイページID（ご契約者ID）でログイン後、メールアドレスのご登録をお願いいたします。