医療保険のよくある質問

保険金請求

• 請求してから何日くらいで保険金が支払われますか
• いつまでに、保険金を請求すればいいですか
• 診断書などの発行にかかる費用は、誰が負担するのですか
• 他の保険会社へ提出する診断書のコピーでも、保険金請求できますか
• 受取った保険金に税金はかかりますか

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契約内容の変更

• 保険期間中に支払方法の変更はできますか
• （ご契約中のお客様）住所や連絡先の変更をしたい
• 保障内容を変更したいのですが
• 契約者の変更・改姓の手続きはどうしたらよいですか
• 保険契約が失効しました。どうすればいいですか

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契約内容の確認

• 「ご契約者優待サービス」のご利用にあたって
• 年末調整で生命保険料控除を受けるには
• 年末調整・控除証明書について
• 保険料控除証明書において支払った保険料と記載の保険料が異なるのはなぜですか

控除証明書

• 生命保険料控除証明書を再発行することはできますか
• 年末調整で生命保険料控除を受けるには
• 年末調整・控除証明書について
• 保険料控除証明書において支払った保険料と記載の保険料が異なるのはなぜですか
• 2021年の生命保険料控除証明書の発送スケジュールについて

書類の発行

• 生命保険料控除証明書を再発行することはできますか
• 年末調整・控除証明書について
• 2021年の生命保険料控除証明書の発送スケジュールについて

解約・中断の手続き

• クーリングオフはできますか
• 解約した場合に戻ってくるお金（解約返れい金）はありますか
• 医療保険を解約したいのですが
• 保険契約が失効しました。どうすればいいですか

支払方法

• スマートフォンアプリでの支払手順が知りたい
• 利用可能なクレジットカード一覧
• 保険期間中に支払方法の変更はできますか
• 保険料の支払いタイミングはいつですか
• 口座振替（インターネット手続）の対応金融機関・認証項目・手続き可能な時間

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WEBチャットサービス

• 保険金請求の担当者からSMSでチャット専用のURLが到着したが、この後はどうすればいいか
• 「ソニー損保　事故対応・保険金請求手続き」のアカウントから契約手続きはできないでしょうか
• 保険金請求手続きに関するWEBチャットサービスって何ができるの？
• 保険金請求の担当者とチャットで連絡したいのですが、どうすればいいか
• 保険金請求手続きのため個人情報のやりとりを行うことがあると思いますが、WEBチャットサービスのセキュリティは大丈夫でしょうか

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