医療保険のよくある質問

保険金請求

• 請求してから何日くらいで保険金が支払われますか
• 新型コロナウイルス感染症に罹患して、ホテル・自宅療養を行った場合、医療保険金請求に必要な書類を教えてください。
• いつまでに、保険金を請求すればいいですか
• 診断書などの発行にかかる費用は、誰が負担するのですか
• 他の保険会社へ提出する診断書のコピーでも、保険金請求できますか

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契約内容の変更

• （ご契約中のお客様）住所や連絡先の変更をしたい
• 医療保険の保険料の支払方法を変更したい
• 保険契約が失効しました。どうすればいいですか
• 保障内容を変更したいのですが
• 契約者の変更・改姓の手続きはどうしたらよいですか

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契約内容の確認

• 「ご契約者優待サービス」のご利用にあたって
• 年末調整で生命保険料控除を受けるには
• 保険料控除証明書において支払った保険料と記載の保険料が異なるのはなぜですか
• 年末調整・控除証明書について

控除証明書

• 生命保険料控除証明書を再発行することはできますか
• 年末調整で生命保険料控除を受けるには
• 保険料控除証明書において支払った保険料と記載の保険料が異なるのはなぜですか
• 年末調整・控除証明書について
• 生命保険料控除証明書の発送スケジュールについて

書類の発行

• 生命保険料控除証明書を再発行することはできますか
• 年末調整・控除証明書について
• 生命保険料控除証明書の発送スケジュールについて

解約・中断の手続き

• クーリングオフはできますか
• 解約した場合に戻ってくるお金（解約返れい金）はありますか
• 保険契約が失効しました。どうすればいいですか
• 医療保険を解約したいのですが

支払方法

• 利用可能なクレジットカード一覧
• スマートフォンアプリでの支払手順が知りたい
• 保険料の支払いタイミングはいつですか
• 医療保険の保険料の支払方法を変更したい
• 口座振替（インターネット手続）の対応金融機関・認証項目・手続き可能な時間

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WEBチャットサービス

• 保険金請求の担当者とチャットで連絡したいのですが、どうすればいいか
• 保険金請求手続きに関するWEBチャットサービスって何ができるの？
• チャットルームから画像ファイルを送るにはどうしたらいいですか？
• WEBチャットサービスの利用時間は何時から何時までですか？
• 保険金請求の担当者からSMSでチャット専用のURLが到着したが、この後はどうすればいいか

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保険料控除証明書発行サービス

• 保険料控除証明書発行サービスとはどういうサービスですか
• 保険料控除証明書発行サービスへ、証券番号を正しく入れても「該当するご契約内容が見つかりませんでした」と表示されます。なぜですか
• 保険料控除証明書発行サービスは、スマートフォン等でも利用できますか
• 保険料控除証明書発行サービスから電子データ（XMLファイル）をダウンロードすると、翌年度以降は保険料控除証明書ハガキが発行されなくなるのですか。
• マイナ手続きポータル経由で電子データを取得すると、翌年の保険料控除証明書ハガキは送られないのですか？

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